Ponašanje potrošača

Svet marketinga okrenut je svetu potrošača. Marketing aktivnosti počinju i završavaju se sa potrošačima. Od toga koliko dobro preduzeće poznaje potrošače zavisi da li je u mogućnosti da postavi adekvatnu marketing strategiju. I obrnuto uspeh marketing strategije preduzeća meri se stepenom u kojem su potrošači zadovoljni kupljenim proizvodima i uslugama.Bez informacija o potrebama i motivima potrošača njihovom ponašanju u različitim situacijama u kupovini i faktorima koji deluju na proces kupovine ne može se danas zamisliti uspeh preduzeća na tržištu. Informacije o tome šta potrošači kupuju gde kada i kako a pre svega zašto kupuju predstavljaju polaznu i jedino realnu osnovu planiranja marketing aktivnosti preduzeća. Iz ovih razloga sasvim je razumljivo što preduzeća u cilju boljeg pozicioniranja i prodaje proizvoda i usluga na tržištu radi segmentacije tržišta i dr. u središe marketing istraživanja stavljaju potrošače.Knjiga - udžbenik "Ponašanje potrošača" za manje od dve decenije doživela je osam izdanja. Svako izdanje odlikovale su novine kojima se karakteriše razvoj ove mlade i dinamične naučne discipline u svetu.