0 darab
0 din.
Az Ön kosara jelenleg üres.
Böngésszen kínálatunkban, majd helyezze
az Ön által választott könyvet a kosárba.
Böngésszen kínálatunkban, majd helyezze
az Ön által választott könyvet a kosárba.
0 darab
0 din.
0
Bejelentkezés
A termék jelenleg nem rendelhető!
Goran Dašić
Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost
- Autor: Goran Dašić
- Izdavač: ZADUZBINA ANDREJEVIC
- Godina izdanja: 2010
- ISBN: 978-86-7244-840-5
- Redni broj izdanja: 1
- Format: 25 cm
- Povez: Broširani povez
Cilj ove knjige je da omogući sistematski pregled osnove metodologije i posebnosti upravljanja odnosima sa individualnim potrošačima i interaktivne komunikacije u cilju postizanja konkurentske prednosti preduzeća. Interaktivnost u suštini jeste saradnja u kojoj i preduzeće i potrošač ulažu napore da ostvare transakciju na obostranu korist. Cilj procesa je sve veći nivo satisfakcije potrošača koji se postiže povećavanjem saznanja preduzeća o potrošačima
