Marketinško istraživanje

Knjiga počinje posmatranjem marketinškog istraživanja iz makroperspektive: šta ono predstavlja koja mu je uloga u nekoj kompaniji i kako pomaže rukovodstvu u donošenju odluka. Tu se takođe govori i o delatnosti marketinškog istraživanja uz kratak osvrt i na dobavljače i na korisnike ovih usluga.U glavnom delu teksta primenjuje se mikropristup i do detalja razlaže svaki pojedinačni korak u procesu marketinškog istraživanja. Ovaj proces se opisuje iz perspektive donošenja odluka kako bi se pomoglo studentima budućim menadžerima i istraživačima da donesu bolje odluke. Detaljna razmatranja procesa sa mnogobrojnim primerima iz prakse karakterišu ovo razmatranje na mikronivou.Knjiga se završava razmatranjem konkretnih aplikacija iz marketinškog istraživanja na makronivou. Autori se bave tradicionalnim 4P istraživanjem kao i savremenim temama kao što su vrednost brenda istraživanje zadovoljstva potrošača ali i novijim pitanjima koja neprestano fasciniraju marketinške stručnjake kao što je elektronska trgovina direktni marketing marketing pomoću baza podataka i marketing odnosa vodeći računa da uključe i skorašnje rezultate istraživanja i razvoja u ovim oblastima.