Bármit meg tud tárgyalni - ígéri önnek a világ egyik legjobb tárgyalója - Kulcs Könyvek 1.

TARTALOM
Köszönetnyilvánítás 9
Igenis, tudunk tárgyalni 11
Mi is az a tárgyalás? 13
Szinte mindent meg lehet tárgyalni 19
Nedvesítsük meg a lábunkat 27
Verseny gerjesztése 27
Az igények kielégítése 28
Leértékelés 29
"Van egy kis hibája!" 29
Más engedmények 30
Mi volna ha...? 30
Az ultimátum 31
A fárasztás 32
Segítsen nekem! 34
A gyengeség mint erő 34
"Nem értjük" 36
A működő ultimátum 37
A három döntő tényező 39
A hatalom 42
A versengés hastalma 46
A legitimitás hatalma 48
A kockázatvállalás hatalma 50
Az elkötelezettség hatalma 53
A szakértelem hatalma 55
A "szükségletek" ismeretének hatalma 57
A befektetés hatalma 59
A dicséret vagy a büntetés hatalma 60
Az azonosulás hatalma 62
Az erény hatalma 66
A szokás hatalma 67
Az állhatatosság hatalma 69
A rábeszélő képesség hatalma 70
A magatartás hatalma 72
Az idő 75
Az információ 82
Tárgyalási stílusok 93
Nyerni minden áron... avagy a "szovjet" stílus 95
Szélsőséges kiindulási pozíciók 97
Korlátozott felhatalmazás 101
Érzelemmel telített taktikák 103
Az ellenfél engedményeit gyengeségnek tekintik 113
Fukarak az engedményeikben 114
Semmibe veszik a határidőket 115
Tárgyalás kölcsönös megelégedésre 119
A Nyer-Nyer típusú eredmény elérése 124
Konfliktus 127
Még többet a Nyer-Nyer technikáról 130
Bizalomépítés 130
A másik elkötelezettségének megnyerése 142
Az ellenállás kezelése 147
A kompromisszumos megoldás 158
Hogyan tárgyaljunk bármit és bárhol 165
Telefon-tárgyalások és emlékeztetők a megegyezésről 167
A telefon-tárgyalások jellemzői 168
Tanácsok 172
Mozgás felfelé 179
Az egyéni, a személyes megközelítés szerepe 192